L’IA en e-commerce ne se résume pas à un chatbot. Elle sert surtout à résoudre des problèmes très concrets : mieux comprendre une recherche, recommander sans se tromper, produire des fiches produit fiables, réduire les retours, fiabiliser la promesse de livraison ou aider le support à répondre plus vite. Dans cet article, on passe en…