Découvrez pourquoi la fluidité d’un parcours client ne dépend pas que de l’UX. Elle repose aussi sur l’alignement entre l’interface et le système d’information.
Édition — Vision 2025
Format — PDF, téléchargement gratuit
Pour qui — DSI, responsables digital, directeurs produit et expérience client
Pourquoi l’UX ne suffit plus
Selon McKinsey, 82 % des consommateurs abandonnent une marque après une mauvaise expérience digitale. De plus, une entreprise sur deux échoue sa transformation à cause d’un système d’information mal aligné. L’erreur la plus fréquente consiste à refondre l’interface sans moderniser ce qui la soutient. Ce livre blanc, sous-titré « L’expérience intégrée : l’UX au cœur du SI », explique comment éviter ce piège.
Ce que vous trouverez dans le livre blanc
Le livre blanc décrit d’abord l’architecture, puis la méthode et des cas clients.
- Une architecture logique front, middle et back : API et orchestration, sécurité, systèmes métiers.
- La méthode Inventiv IT en cinq piliers : cadrage UX, architecture et APIsation, modernisation du SI, usine DevSecOps, pilotage produit.
- Quatre cas clients détaillés : LawDesk, Volkswagen Group France, RATP et SNCF Transilien (MyCOT).
À qui s’adresse ce livre blanc ?
Ce livre blanc s’adresse aux DSI, responsables digital ou innovation, directeurs marketing et client. Il parle aussi aux directeurs de la transformation et aux responsables d’architecture SI. Leur front a été refait, mais leur back n’a pas suivi.
Téléchargez le livre blanc : briser les silos entre IT et UX pour un parcours client optimal
Accès gratuit : renseignez le formulaire. Vous recevrez ensuite le livre blanc au format PDF par e-mail.
