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Édition spéciale : UX/UI

Accessibilité web : une métrique à prioriser 

L’accessibilité web est un pilier fondamental de l’expérience utilisateur. Elle permet à chacun d’accéder à un site, quel que soit son contexte ou sa manière de naviguer.

On pense souvent aux situations de handicap, mais elle concerne aussi l’usage quotidien : lire sur mobile, consulter en mouvement, naviguer sans souris. Cet article revient sur les bases à connaître pour concevoir des interfaces accessibles, utiles et efficaces.

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Table des matières
  1. Comprendre l'accessibilité web
  2. L’accessibilité visuelle
  3. Bonnes pratiques en accessibilité web visuelle
  4. Accessibilité technologique
  5. L’accessibilité web : une démarche de qualité durable

Comprendre l’accessibilité web

Le terme « accessibilité » vient du mot « accès » : dans le domaine du web, il s’agit de permettre à tout utilisateur d’accéder aux contenus et aux fonctionnalités d’un site, peu importe ses conditions physiques, sensorielles, technologiques ou environnementales.

Un site accessible est :

Lisible sur écran et vocalement compréhensible via des lecteurs d’écran ;
Navigable au clavier ou à la commande vocale ;
Flexible, qu’importe la taille de l’écran, la vitesse de connexion, ou le navigateur ;
Inclusif, pour les personnes en situation de handicap temporaire, permanent… ou tout simplement dans un contexte difficile (fatigue, stress, faible luminosité).
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L’accessibilité visuelle

Le web est un média visuel par excellence. Même si certains passent par des modalités alternatives (audio, tactile), la plupart des interactions se font par l’œil, raison pour laquelle pour une bonne accessibilité visuelle, il faut permettre à chacun de percevoir, lire et comprendre les contenus, quel que soit son acuité visuelle, son équipement, son environnement.

Pour les personnes en situation de handicap visuel

Il ne s’agit pas seulement d’afficher des textes plus gros ou des couleurs plus contrastées. Pour un utilisateur aveugle, par exemple, l’accessibilité passe par :

  • Une structure HTML propre avec des titres, des balises et des liens explicites.
  • Des alternatives textuelles aux images.
  • La possibilité de sauter les zones répétitives (liens « passer au contenu principal »).
  • Une compatibilité avec les lecteurs d’écran comme NVDA, VoiceOver, ou JAWS.

Pour tous les utilisateurs : la lisibilité avant tout

Même sans handicap déclaré, tout le monde bénéficie d’un bon confort visuel. Ce confort dépend de :

  • La taille des textes (éviter les corps trop petits).
  • Le contraste fond/texte.
  • Le choix de la typographie (privilégier des polices sans empattement).
  • L’usage maîtrisé des majuscules.
  • La gestion des couleurs et des arrière-plans (notamment les photos).

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Bonnes pratiques en accessibilité web visuelle

Voici quelques recommandations pratiques à appliquer pour renforcer la lisibilité et l’accessibilité visuelle de vos pages web. Vous retrouvez toutes les bonnes pratiques sur le site du WAI (Web Accessibility Initiative), dédié à l’accessibilité du web.

  • Respecter les ratios minimum recommandés par les WCAG – Web Content Accessibility Guidelines – (4.5:1 pour le texte courant, 3:1 pour les titres ou textes larges), tels que définis dans la dernière version en vigueur (WCAG 2.2, publiée en 2023).
  • Éviter les contrastes trop violents ou « vibrants » (ex. : blanc pur sur noir pur, les outils de calcul de contrastes ne repèrent pas ces défauts).
  • Outils utiles : contrast-ratio.com, l’extension Kontrast (Chrome), ou Color Contrast Analyzer.
  • Ne jamais forcer une taille de police fixe.
  • S’assurer que les textes principaux sont facilement lisibles sans zoom.
  • Créer une hiérarchie visuelle claire (titres, sous-titres, paragraphes).
  • Exemple : France.tv propose des textes de taille correcte et bien espacés, facilitant la lecture sur tous types d’écrans.
  • Ne pas superposer un texte sur une image sans garantir sa lisibilité.
  • Prévoir un fond légèrement opaque si un texte est affiché sur photo.
  • Éviter de dépendre uniquement de la couleur pour transmettre une information (ex. : rouge = erreur).
  • Exemple : sur Doctolib, les messages d’erreur ou de validation sont associés à une icône et non seulement à une couleur. Cela améliore la compréhension, même en cas de daltonisme.
  • Utiliser des polices sans serif (ex. : Arial, Open Sans, Roboto).
  • Privilégier une casse mixte : les textes tout en majuscules ralentissent la lecture.
  • Adapter les interlignes pour éviter l’effet « bloc ».
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Quelques exemples de bonnes pratiques d’accessibilité web1

Accessibilité technologique

L’accessibilité ne se limite pas à l’aspect visuel. Un site web doit aussi être fonctionnel sur toutes les plateformes : ordinateurs, tablettes, smartphones, anciens navigateurs, avec ou sans JavaScript.

  • Responsive design obligatoire : l’interface doit s’adapter aux tailles d’écran.
  • Navigation fluide au clavier ou aux commandes vocales.
  • Compatibilité maximale : pas de dépendance à une techno exclusive ou à une seule résolution.

Conseils

À éviter : les messages du type « ce site fonctionne uniquement avec un navigateur ou un système particulier ». Ce genre de limite empêche certaines personnes d’accéder aux contenus.

Côté réglementation

En France, les sites publics et certaines entreprises sont soumis au RGAA 4.1, qui s’aligne sur les standards WCAG. Il s’agit du référentiel légal d’accessibilité, régulièrement mis à jour par l’État. Il est également recommandé pour les acteurs privés souhaitant structurer leur démarche.

L’accessibilité web : une démarche de qualité durable

  • Adopter l’accessibilité web, c’est :
  • Améliorer l’expérience utilisateur pour tous.
  • Favoriser le référencement naturel (les moteurs aiment les contenus bien structurés).
  • S’aligner sur les exigences légales, notamment pour les sites publics.
  • Être compatible avec les assistants vocaux et IA génératives, qui utilisent des structures sémantiques proches des lecteurs d’écran.
  • C’est aussi, et surtout, construire un web plus juste et plus humain.

Pour conclure

L’accessibilité web ne doit pas être perçue comme une contrainte ou un simple ajout technique. Elle fait partie intégrante de ce qu’on attend aujourd’hui d’un site web bien conçu : lisible, utilisable, compatible, inclusif.

En travaillant sur la structure, les contrastes, la navigation, la compatibilité multi-supports ou la lisibilité des textes, vous améliorez non seulement l’expérience des publics en situation de handicap, mais vous rendez votre site plus confortable pour tous les utilisateurs, quel que soit leur contexte.

Il n’est pas nécessaire d’être un expert pour commencer à rendre un site plus accessible. Chaque amélioration, même modeste, réduit les obstacles et élargit l’accès à vos contenus.
Adopter une démarche d’accessibilité web, c’est en fin de compte construire un web plus éthique, plus durable et plus performant. Et c’est un pas concret vers un numérique vraiment ouvert à tous.

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Sources :

  1. IT Accessibility Office (ITAO) ↩︎